ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт Майстерні Вибійкових Орнаментів був задоволений своєю покупкою. Процедура обміну та повернення товарів регулюється Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення готових товарів належної якості

Якщо ви придбали готовий (не персоналізований) товар і він вам не підійшов за формою, кольором чи розміром, ви можете повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Це правило поширюється на супутні товари: чорнила, готові сумки без індивідуальної вибійки, стандартні штампи з каталогу тощо.

Умови для повернення:

  • Товар не має слідів використання.

  • Збережено його товарний вигляд та оригінальне пакування.

  • Збережено всі ярлики та маркування.

Важливо: транспортні витрати на повернення товару належної якості покриває Покупець.

Що робити, якщо товар має дефект (неналежна якість)?

Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою. Однак, якщо ви виявили виробничий брак або невідповідність замовленню, будь ласка, зв’яжіться з нами одразу після отримання.

У такому випадку, відповідно до законодавства, ви маєте право обрати один із варіантів:

  • Повернення коштів у повному обсязі.

  • Обмін на аналогічний товар належної якості (за його наявності).

Всі транспортні витрати, пов'язані з обміном чи поверненням товару неналежної якості, покриває наш магазин.

Товари, що не підлягають поверненню

Зверніть увагу: товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, поверненню та обміну не підлягають (згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р.).

До таких товарів у нашому магазині належать:

  • Дерев'яні штампи, виготовлені за вашим дизайном, з вашими ініціалами чи іншою персоналізацією.

  • Сумки з авторською вибійкою, створеною на замовлення.

Як здійснити повернення?

  1. Зв'яжіться з нами. Напишіть на пошту jzwejg@gmail.com або зателефонуйте за номером +38(068)-922-94-87. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.

  2. Підготуйте товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальне пакування.

  3. Надішліть товар. Відправте посилку «Новою Поштою» або «Укрпоштою» за реквізитами, які надасть наш менеджер. Адреса для повернення: Україна, 79042, Львівська обл., місто Львів, вулиця Залізнична, будинок 15, ФОП Заміховська С.Р.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було оплачено замовлення, протягом 10-14 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо товар, що повернувся.